Os serviços de entrega serão realizado pelos Correios, com abrangência em todo o território nacional, exceto em lugares de difícil acesso ou que não sejam atendidos pelos Correios ou, ainda, lugares em que não seja possível realizar a entrega por algum motivo extraordinário. Durante o processo de compra, é informado ao cliente, uma estimativa de prazo para a entrega dos produtos, tendo prazo mínimo de 1 dia útil até 30 dias úteis, dependendo da localidade da entrega, ficando a critério do processo logístico dos Correios. O prazo de entrega será contado à partir do primeiro dia útil após a postagem que pode ocorrer em até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação do pagamento em caso pagamentos através de cartões de crédito e 10 (dez) dias úteis para pagamentos realizados através dos outros métodos.
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POLÍTICA DE TROCA — Sou.Zune Esta política de troca é válida a partir de Mar 2023. Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. Condições para efetuar uma troca: Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original. Como solicitar uma troca: Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca. Produtos com defeito de fabricação: De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. Como solicitar uma devolução de produtos com defeito: Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso. Como devolver os produtos: Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte. ________________________________________ Entre em contato conosco: Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected].
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